En Converza, entendemos que cada interacción cuenta. Nuestro servicio de Customer Experience (CX) y Business Process Outsourcing (BPO) está diseñado para fortalecer la relación con tus clientes y optimizar tus operaciones, reflejando siempre la identidad y los valores de tu marca.
1. Atención Omnicanal Integrada Conectamos con tus clientes donde ellos prefieran. Gestionamos de manera unificada todos los canales de comunicación —teléfono, chat en vivo, email y redes sociales— para ofrecer una experiencia fluida, coherente y sin interrupciones. Tu cliente sentirá que lo conoces, sin importar cómo elija contactarte.
2. Estrategias Inbound y Outbound de Alto Impacto Maximizamos cada oportunidad de contacto. En nuestras operaciones Inbound, resolvemos dudas y gestionamos solicitudes con la máxima eficiencia y empatía. En las campañas Outbound, nos convertimos en la voz de tu marca para alcanzar tus objetivos de ventas, encuestas o seguimiento proactivo, siempre con un enfoque profesional y centrado en resultados.
3. Soporte Postventa y Fidelización de Clientes Vamos más allá de la venta. Nuestro equipo se especializa en el soporte postventa, resolviendo incidencias y garantizando la satisfacción a largo plazo. Desarrollamos programas de fidelización que cultivan relaciones duraderas, convirtiendo a tus clientes en verdaderos embajadores de tu marca.
4. Flexibilidad Total: Modelos Adaptados a Ti Como BPO boutique, no creemos en soluciones genéricas. Analizamos en profundidad tus objetivos y desafíos para diseñar modelos de servicio completamente adaptados a tus necesidades específicas. Ya sea que necesites un equipo dedicado, soporte por horas o un proyecto puntual, nuestra flexibilidad nos permite integrarnos a tu estructura y crecer contigo.